进入会话并确认语言
打开客户端中已登录且获得授权的平台账号，进入需要处理的客户会话。根据会话对象选择目标语言；若使用自动识别，仍要留意缩写、专有名词和混合语言消息。
先对照原文，再检查译文
查看消息原文及当前翻译结果。对客户姓名、商品型号、数量、币种、日期、地址和否定表达逐项核对。短句缺少上下文时，结合前后消息判断语气和指代。
整理回复并发送前复核
- 在回复输入区写入或翻译回复内容。
- 检查语气、称呼、报价和承诺是否与业务事实一致。
- 确认当前账号、客户会话及附件正确，再由有权限的成员发送。
翻译失败时的排查顺序
先确认网络、账号登录状态和翻译设置，再检查消息是否为空或包含当前版本不支持的内容。仍无法处理时，记录发生时间和客户端版本并联系支持；提交日志前移除不必要的客户个人信息。