GlobaX 产品说明书

将社交账号、消息翻译和客户资料放在同一个工作流程中，减少跨平台沟通时的来回切换。

先准备客户端和账号，再接入需要使用的社交平台。

1. 从官网下载与你的 Windows 或 macOS 设备对应的客户端，并完成安装。
2. 通过免费试用入口注册，或使用已有主账号、分配的子账号登录。
3. 查看平台列表，确认本次要使用的平台已获得授权。

完成后确认能够进入客户端，并看到已授权的平台入口。若缺少入口，先检查账号授权。

在打开窗口前确认网络、设备方案和账号状态，方便后续定位连接问题。

1. 为要使用的社交账号准备对应的代理信息，完成连通性检测。
2. 核对设备方案及该账号已保存的独立配置。
3. 打开平台窗口，完成平台要求的登录或验证。

完成后确认平台可以加载，账号保持登录；出现验证要求时，按对应平台流程处理。

先确定源语言和目标语言，再检查译文是否准确表达本次沟通的意思。

1. 进入会话对应的翻译设置，选择原文语言或自动检测。
2. 选择希望使用的目标语言，核对当前账号可选的翻译配置。
3. 用一条简短消息检查译文，确认人名、数字和时间后再发送。

完成后确认译文语言符合设置，发送内容与原意一致。支持语言目录列出的是翻译语言，界面语言单独设置。

目录包含尚未开放或暂不可用的语种，实际可用范围以客户端当前翻译设置为准。

把后续跟进需要的信息留在客户上下文中，让同事能接着处理。

1. 在客户备注中记录需求与当前进展，内部待办写入备忘。
2. 使用快捷回复时，先修改客户姓名、金额和其他需要替换的内容。
3. 保存需要延续的会话记录，由具备权限的成员继续跟进。

完成后确认接手成员能在其权限范围内看到必要的沟通背景；内部备注不出现在发给客户的消息中。

根据翻译用量和同时工作的窗口数量选择使用方式。

1. 估算翻译用量及需要同时运行的窗口数量。
2. 在套餐页面比较字符版与标准版，核对期限、额度或端口数量。
3. 登录工作台确认余额、应付金额和账号当前套餐状态，再完成开通。

完成后确认工作台显示的套餐状态与本次开通一致，窗口和翻译额度符合所选方案。

提交清楚的问题信息，可以减少反复确认的时间。

1. 记录出现问题的平台、客户端版本和具体时间。
2. 整理操作步骤、错误提示及截图，说明问题是否可以重复出现。
3. 通过工作台提交工单，或在联系我们页面选择客服渠道。

完成后确认提交的信息足以定位问题，截图中不包含密码、支付凭证或私钥等敏感内容。