先保留原文和译文
不要只看译文。将客户原话、译文和前后文放在一起,确认数字在不同语言格式下没有被改写或误读。
按四类字段检查
- 金额:确认币种、小数位、折扣和税费表达。
- 日期:确认年月日顺序、时区和截止时间。
- 订单号:逐字符核对字母、数字、连字符和大小写。
- 条件:确认否定词、数量、规格和交付承诺。
不确定时改用文字确认
翻译结果与业务记录不一致时,不要猜测。向客户发一条简短的确认问题,并把最终确认结果写入内部备注。
GLOBAX 使用指南
数字和专有信息最容易在跨语言沟通中产生误解,发送前按固定顺序逐项核对。
适用范围:GLOBAX 当前桌面客户端;功能和选项以账号实际显示为准
不要只看译文。将客户原话、译文和前后文放在一起,确认数字在不同语言格式下没有被改写或误读。
翻译结果与业务记录不一致时,不要猜测。向客户发一条简短的确认问题,并把最终确认结果写入内部备注。